Häufig gestellte Fragen

Suchen Sie auf der Startseite die Kategorie des gewünschten Artikels (in der Kategorieliste oben unter dem Seitentitel). Bewegen Sie den Mauszeiger über den Kategorienamen, um eine Liste mit Unterkategorien anzuzeigen. Wählen Sie die passende Unterkategorie aus, um zur Produktseite zu gelangen. Dort können Sie den gewünschten Artikel auswählen.

Klicken Sie zunächst auf das gewünschte Produkt, wählen Sie Geschlecht und Größe aus, geben Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer ein und laden Sie Ihr Logo hoch. Klicken Sie anschließend auf „In den Warenkorb“. Überprüfen Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb. Geben Sie gegebenenfalls Gutscheine oder Rabattcodes ein.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Sie werden zur Zahlungsseite weitergeleitet. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode: Gast oder registrierter Kunde (registrierte Kunden können sich auf der rechten Seite einloggen). Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse und Lieferadresse ein. Überprüfen Sie Ihre Bestelldaten. Sie können Ihre Adresse und Zahlungsinformationen bearbeiten. Klicken Sie auf „Weiter zur Lieferung“, um zur nächsten Seite zu gelangen.

Zum Schluss bezahlen Sie per PayPal. Geben Sie die Rechnungsadresse ein und klicken Sie auf „Jetzt bezahlen“. Bewahren Sie Ihre Bestelldaten an einem sicheren Ort auf, falls Sie den Bestellstatus überprüfen möchten.

Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihre Idee mit. Gerne senden wir Ihnen einen kostenlosen Entwurf und ein unverbindliches Angebot, das genau auf Ihre Wünsche zugeschnitten ist.

Alle unsere individuell gefertigten Produkte wurden getestet und weiterentwickelt, um höchste Qualität zu gewährleisten. Wir haben hunderte von Stunden in jedes einzelne Produkt investiert, damit es nicht nur von höchster Qualität, sondern auch komfortabel und langlebig ist.

Wir haben für unsere Produkte keine Mindestbestellmengen. Sie können so viele Artikel kaufen, wie Sie möchten.

Ihre E-Mail-Adresse wurde möglicherweise falsch eingegeben oder von Spamfiltern blockiert. Bitte ändern Sie Ihre Spamfilter oder überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Bitte verwenden Sie Ihre primäre E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass Sie zeitnahe Benachrichtigungen erhalten.

Ja, das ist möglich. Bitte wählen Sie bei der Bestellung „Leer (Kein Name/Keine Nummer)“ aus.

Bitte beachten Sie, dass das von Ihnen bestellte Produkt, das Blanko-Trikot, trotz fehlender Texte, Nummern, Logos oder anderer Designs ein vollständig individualisiertes Produkt ist. Aufgrund des Sublimationsverfahrens wird jeder Artikel, auch Blanko-Trikots, von Grund auf neu gefertigt. Daher sind alle individualisierten Produkte, einschließlich Blanko-Trikots, vom Umtausch ausgeschlossen.

Am einfachsten erhalten Sie Ihre Sendungsnummer, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder das Formular zur Sendungsverfolgung hier ausfüllen.

Wir bieten Ihnen außerdem folgende Möglichkeiten, den Status Ihrer Bestellung einzusehen:
Bestellhistorie: Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie Ihren Bestellstatus einsehen, indem Sie sich einloggen und die Sendungsverfolgung nutzen.
Bestell- und Versandbestätigungen per E-Mail: Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Kundenservice: Bei Fragen zu Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice unter support@uksnde.com. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Bearbeitung Ihrer Anfragen und der aktuellen Lage zu Verzögerungen bei der Beantwortung kommen kann. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Sobald Sie die Zahlung abgeschlossen haben, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Ihre Angaben korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

Wenn Sie ein verloren gegangenes Paket melden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, bevor Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Alle Kunden: Suchen Sie in der unmittelbaren Umgebung Ihres Briefkastens oder der Rezeption. Fragen Sie Ihre Nachbarn oder andere Personen, die das Paket möglicherweise entgegengenommen oder unterschrieben haben. Verfolgen Sie Ihr Paket online, um zu sehen, ob es spezielle Anweisungen oder Aktualisierungen gibt. Internationale Kunden: Wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt oder Zollamt, da Ihre Bestellung dort möglicherweise zur Zahlung von Zollgebühren einbehalten wird.

Sollten Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, haben Sie ab dem geplanten Versanddatum 7 Werktage Zeit, uns zu kontaktieren. Wir werden dann die Schadensmeldung für Sie einleiten. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter support@uksnde.com.

Falls Artikel in Ihrem Paket fehlen, haben Sie ab dem Zustelldatum 7 Werktage Zeit, uns zu kontaktieren. Bitte melden Sie sich schnellstmöglich bei uns per E-Mail unter support@uksnde.com.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten nach dem Absenden noch einmal sorgfältig. Sollten Sie Rechtschreibfehler bei Namen und Nummern, falsche Farben, falsche Trikotmodelle oder fehlende Logos entdecken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir die Bestellung korrigieren können. Wir übernehmen keine Haftung für Tippfehler, abweichende Farben oder übersehene Fehler.

E-Mail: support@uksnde.com

Wir bemühen uns, die Farben in unseren Fotos so naturgetreu wie möglich darzustellen. Aufgrund von Unterschieden bei Monitoren, Lichtverhältnissen, digitaler Fotografie und Farbunterschieden können wir jedoch nicht garantieren, dass die Farbe auf Ihrem Bildschirm exakt der tatsächlichen Produktfarbe entspricht. Bildschirmdarstellungen dienen lediglich als Orientierung und sind nicht farbverbindlich. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, vorab ein Farbmuster zu bestellen, um Missverständnisse und Farbfehler zu vermeiden.

Mit dem Setzen des Häkchens im Warenkorb bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Rückgaben aufgrund von Farbabweichungen sind ausgeschlossen. Die Farben können je nach Produkt variieren. Weitere Informationen finden Sie in den Produktspezifikationen oder kontaktieren Sie uns.

UKSN schätzt seine Kunden und respektiert deren Privatsphäre. Wir erfassen Kundendaten ausschließlich, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und Sie über unsere Produkte, Dienstleistungen und Aktionen zu informieren. Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Alle von uns versendeten Werbe-E-Mails enthalten eine einfache Abmeldefunktion, mit der Sie sich dauerhaft von zukünftigen E-Mails abmelden können.

Der Schutz Ihrer PayPal-Kontodaten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen sichere Technologien ein, um die Sicherheit Ihrer Daten während der Übertragung zu gewährleisten. Darüber hinaus wird unsere Website täglich von führenden Prüfinstituten getestet, um potenzielle Risiken wie Identitätsdiebstahl, Viren, Spyware und andere Cyberbedrohungen abzuwehren.

Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme speichern wir Ihre Kontodaten nach Abschluss einer Transaktion nicht auf unseren Servern. Dies schützt Ihre Kontodaten vor Hackern, selbst wenn diese Zugriff auf unsere Server erlangt haben.

Bitte nutzen Sie unsere Größentabelle, um die passende Größe für sich zu finden.

Bei Fragen zur Trikotgröße können Sie sich gerne per E-Mail an support@uksnde.com wenden.

Fußballtrikots und -hosen haben standardmäßig die gleichen Größen. Falls Sie Hosen in anderen Größen benötigen, teilen Sie uns dies bitte in den Bestellhinweisen mit. Weitere Trikotgrößen finden Sie in unserer Größentabelle.

Alle unsere Produkte sind auch in Übergrößen erhältlich. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf. Die Produktionszeit verlängert sich dadurch um 3–5 Tage.

E-Mail: support@uksnde.com

Klicken Sie auf „Datei auswählen“. Wählen Sie die Logodatei von Ihrem Computer aus und laden Sie sie hoch.

Bitte beachten Sie, dass Sie nur die folgenden Dateiformate hochladen können: GIF, JPG, JPEG, PNG oder Vektorgrafiken wie EPS, AI, CDR usw. Wir akzeptieren ausschließlich hochauflösende Bilder mit einer Mindestgröße von 400 x 400 Pixeln. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, falls Sie zwei Logos oder eine andere Positionierung wünschen.

Ja, Sie können Ihr eigenes Logo auf der Produktseite hochladen. Gerne unterbreiten wir Ihnen auch Logos oder Embleme. Bitte beachten Sie, dass das Hochladen urheberrechtlich geschützter Werke ohne Genehmigung eine Urheberrechtsverletzung darstellt.

Ja, das ist möglich. Um die Personalisierung Ihres Trikots noch einfacher zu gestalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@uksnde.com. Unser professionelles Serviceteam unterstützt Sie gerne bei der kompletten Anpassung Ihres Trikots.

Selbstverständlich ist das möglich. Senden Sie einfach eine E-Mail an unser Serviceteam unter support@uksnde.com und geben Sie in der Betreffzeile an, welche Logos welchen Kleidungsstücken zugeordnet und wo sie platziert werden sollen.

Ja, Sie können uns eine spezielle Schriftart für Ihr Produkt vorschlagen. Der Stil aller Buchstaben und Zahlen kann nach Ihren Wünschen angepasst werden.

Falls Sie einen Entwurf benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Um den gesamten Prozess effizient und präzise zu gestalten, teilen Sie uns bitte den genauen Stil, die Farbe und weitere Details der Trikots mit.
Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihnen ebenfalls einen Entwurf erstellen können. Sie erreichen uns unter support@uksnde.com.

Normalerweise fügen wir eine Logo-Kontur hinzu, um einen guten Kontrast zum gewählten Produkt zu gewährleisten. Für eine spezielle Farbanpassung geben Sie dies bitte in Ihrer Bestellung an oder senden Sie uns eine E-Mail an support@uksnde.com.

Selbstverständlich ist das möglich. Senden Sie einfach eine E-Mail an unser Serviceteam unter support@uksnde.com und geben Sie in der Betreffzeile an, welche Logos welchen Kleidungsstücken zugeordnet und wo sie platziert werden sollen.

Wenn Sie bei der Bestellung „Gestickt“ oder „Bedruckt“ auswählen, aber keine individuellen Angaben (Name/Nummer/Logo) machen, wird die Bestellung automatisch auf die „Leere“ Version geändert. Sie erhalten dann einfarbige Produkte in der entsprechenden Farbe und im entsprechenden Design OHNE jegliche individuelle Informationen (kein Name/keine Nummer/kein Logo).

Falls Sie individuelle Wünsche bezüglich Ihrer Bestellung haben, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht im Feld „Bestellhinweise“. Dies können beispielsweise Schriftart, Farbe, Designvorlage, Logo usw. sein.

Wir akzeptieren ausschließlich hochauflösende Bilder mit einer Mindestgröße von 400 x 400 Pixeln. Bei einigen Produkten, wie z. B. Fußball-Hoodies, Hockeytrikots und Jacken, ist der Logobereich jedoch größer als üblich. Daher benötigen wir hochauflösende Bilder mit einer Mindestgröße von 800 x 800 Pixeln. Für manche Produkte ist ein Logo mit 1000 x 1000 Pixeln erforderlich. Spezifische Anforderungen an die Logoauflösung finden Sie in unseren Tipps.

Bitte beachten Sie, dass Sie nur die folgenden Dateiformate hochladen können: GIF, JPG, JPEG, PNG oder Vektorformate wie EPS, AI, CDR usw.

Hinweis: Sollte die Auflösung Ihres Logos unsere Anforderungen nicht erfüllen, benötigen unsere Designer mehrere Tage, um das Logo anzupassen und die Klarheit zu optimieren, um ein optimales Produktionsergebnis zu erzielen. Die Erstellung eines Entwurfs ist nicht in der Standardlieferzeit Ihrer Bestellung enthalten.

Nach dem Hochladen Ihres Logos helfen Ihnen unsere Designer, es für ein optimales Produktionsergebnis anzupassen. Sollte das Ergebnis nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihr Logo nach Ihren Wünschen zu gestalten. Wir setzen Ihre Logo-Ideen in die Realität um.

Und falls Ihr Logo oder Design aus anderen Gründen nicht Ihren Vorstellungen entspricht, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@uksnde.com.

Die Vorschau zeigt Ihnen Ihr individuell gestaltetes Kleidungsstück während der Anpassung. Bitte beachten Sie, dass diese Vorschau nicht exakt ist und Ihnen lediglich einen Eindruck vom Endergebnis vermitteln soll.

Wir verwenden Standardpositionen für Verzierungen (z. B. linke/rechte Brustpartie, Rücken, unter dem Kragen), die geringfügig von der Vorschau abweichen können.

Unser Produktionsteam sorgt stets dafür, dass Ihr Design auf den bestellten Kleidungsstücken optimal zur Geltung kommt. Geringfügige Abweichungen zwischen der Vorschau und dem Endprodukt stellen keine Fehler dar.

Wenn Sie die Farben ändern, Logos hinzufügen oder die Schriftarten dieses Designs ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@uksnde.com.

Wir nehmen den Datenschutz unserer Kunden sehr ernst und schützen die uns anvertrauten Designs streng. Ihre Designs werden ausschließlich mit Ihrer Genehmigung verwendet. Benötigen Sie Urheberrechtsschutz für Ihre Designs, wenden Sie sich bitte an support@uksnde.com.

Wir zentrieren individuelle Texte auf Trikots üblicherweise entsprechend ihrer Länge. Bei Texten mit zwei oder mehr Wörtern passen wir die Position jedoch an die Länge jedes einzelnen Wortes an. Um eine zentrierte Darstellung zu erreichen, kann es vorkommen, dass ein Buchstabe geteilt und über zwei Segmente vernäht wird. Keine Sorge, auch wenn das Trikot zugeknöpft ist, bleibt der Text vollständig und lesbar. Sollten Sie spezielle Wünsche bezüglich Design oder Platzierung Ihres individuellen Textes haben, kontaktieren Sie uns bitte bei Ihrer Bestellung. Wir gehen gerne auf Ihre Wünsche ein und passen die Positionierung nach Bedarf an.

Am einfachsten erhalten Sie ein Angebot über unsere Seite für Großbestellungen.

Füllen Sie einfach das Anfrageformular aus. Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Angebot erstellen.

Bei Sonderwünschen oder Fragen können Sie uns jederzeit eine E-Mail an support@uksnde.com senden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Artikel direkt nach Erhalt zu prüfen. Bitte kontrollieren Sie den Zustand des Produkts, die Druck- bzw. Stickqualität, die Farben und die allgemeine Genauigkeit, bevor Sie den Artikel tragen, waschen oder anderweitig verwenden.

Eine frühzeitige Prüfung hilft uns, eventuelle Probleme schnell zu erkennen und zu beheben.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie nach Erhalt der Ware eines der folgenden Probleme feststellen:

• Beschädigungen (Risse, beschädigte Nähte, sonstige Mängel)
  
  
• Auffällige Farbunterschiede
  
  
• Flecken oder Verunreinigungen
  
  
• Probleme mit Druck oder Stickerei
  
  
• Falsche Artikel geliefert.

Durch Ihre umgehende Meldung können wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen die passende Unterstützung anbieten.

Sobald ein Produkt getragen, gewaschen oder benutzt wurde, lässt sich nur schwer feststellen, ob ein Problem während der Produktion, des Versands oder nach der Lieferung entstanden ist.

Daher sind Probleme, die nach längerer Nutzung gemeldet werden, gemäß unseren Richtlinien möglicherweise nicht für Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung berechtigt.

Anfragen, die nach dem Tragen oder Benutzen des Produkts gestellt werden, fallen möglicherweise nicht unter unsere Standard-Kundendienstleistung. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig, können jedoch Rückgaben oder Erstattungen unter Umständen nicht genehmigen, wenn sich der Zustand des Produkts nach der Lieferung verändert hat.

Diese Richtlinie gewährleistet Fairness und Einheitlichkeit für alle Kunden.

Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
  
  
• Deutliche Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
  
  
• Eine kurze Problembeschreibung
  
  

Unser Kundenservice-Team prüft die Informationen und leitet Sie durch die nächsten Schritte.

Ja. Durch frühzeitige Kommunikation kann unser Team:

• das Problem genau bestätigen;
  
  
• bei Bedarf die Produktion oder Logistik abstimmen;
  
  
• eine schnellere und effektivere Lösung finden.

Je nach Bestellmenge können wir Ihnen gegebenenfalls weitere Rabatte anbieten.

Bitte beachten Sie unsere aktuelle Aktion:

Bei einer Bestellung von 100 Stück oder mehr können wir Ihnen weitere Rabatte anbieten.

Wir benötigen jedoch eine genaue Angabe Ihrer gewünschten Artikel.

Ja, natürlich! Wir haben ein Programm für Großbestellungen. Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit, und wir informieren Sie, wie wir Ihnen helfen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stornierungsgrund. Sofern die Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, können wir sie stornieren.

Sollten Sie jedoch eine Bestellung stornieren wollen, die sich bereits in Produktion befindet, fällt eine Bearbeitungsgebühr von €20 pro Artikel an.

Wir können personalisierte Bestellungen (einschließlich unbedruckter Trikots) nur dann zurücknehmen oder umtauschen, wenn die Produkte bei Ankunft beschädigt oder defekt sind.

Bitte beachten Sie unsere Rückgabe & Erstattung oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@uksnde.com.

Alle Rückerstattungen werden auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel gutgeschrieben. Abgezogen werden (außer bei Fehllieferungen) Versandkosten sowie Rabatte auf personalisierte Artikel. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt dieser E-Mail 7–10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Je nach Bank kann es bis zum nächsten Abrechnungszyklus dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Sollte ein bei uns gekauftes Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice per E-Mail unter support@uksnde.com. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und informieren Sie über die Rücksendung.

Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten, Ihrem Kaufbeleg und einem Begleitschreiben zurück, in dem Sie den Mangel beschreiben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen. Bitte beachten Sie, dass Umtausch vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich ist.

Sobald Ihr Artikel in unserem Lager eingegangen ist, behalten wir uns das Recht vor, ihn zur Überprüfung des vermuteten Mangels an ein unabhängiges Institut weiterzuleiten. Dies kann bis zu 14 Werktage dauern.

Leider bieten wir keine Rückerstattung für Blanko-Produkte an, die nach dem Kauf für den Wiederverkauf bearbeitet oder verändert wurden. Unsere Rückgaberichtlinien gelten nur für Artikel in ihrem ursprünglichen, unveränderten Zustand. Wir raten unseren Kunden, diese Richtlinie zu berücksichtigen, bevor sie unsere Blanko-Produkte zur weiteren Verarbeitung und zum Wiederverkauf erwerben.

Wir bieten einen kostenlosen Standardversand (8-15 Werktage) für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs an.

Lieferzeit

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Bearbeitungszeit

7–9 Werktage

Versandzeit

Standardversand: 8–15 Werktage
Expressversand (DHL/FedEx/UPS): 4–6 Werktage

Weitere Informationen zu unseren Versandbedingungen finden Sie unter: Versand & Lieferung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Bestellung geht diese in Produktion. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 7–9 Werktage.

Wir bieten einen kostenlosen Standardversand (8-15 Werktage) für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs an.

In der Zwischenzeit bieten wir Ihnen auch einen Expressversand mit DHL, FedEx und UPS an.

Expressversand mit DHL, FedEx oder UPS (4–6 Werktage)

30,00 € (Bestellwert unter 69,00 €)
40,00 € (Bestellwert zwischen 69,00 € und 139,00 €)
45,00 € (Bestellwert über 139,00 €)

Hinweis: Der Expressversand verkürzt nicht die Produktionszeit, sondern beschleunigt lediglich die Lieferzeit.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.

Egal wo auf der Welt Sie sich befinden, wir sorgen dafür, dass Ihr Paket per DHL ankommt. Die Versandkosten variieren je nach Lieferort. Die Länder oder Regionen, in die wir derzeit liefern können:

Alle diese Länder oder Regionen bieten kostenlose Standard-Kurierdienste und kostenpflichtige Express-Lieferdienste an. Die Gebührenstruktur für den Expressversand sieht wie folgt aus:

Hinweis: Die Lieferung innerhalb der Vereinigten Staaten umfasst die 48 zusammenhängenden Bundesstaaten der kontinentalen Vereinigten Staaten, jedoch nicht Alaska, Hawaii, Puerto Rico und andere US-Territorien.

Eine Lieferadresse kann nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr geändert werden.

Unsere Kunden müssen keine Einfuhrgebühren, Zölle oder Mehrwertsteuer zahlen. In einigen wenigen Ländern (insbesondere einigen europäischen Ländern wie Italien, Großbritannien usw.) können jedoch gemäß den jeweiligen nationalen Bestimmungen Zölle oder Mehrwertsteuer anfallen.

Personalisierte Produkte werden von uns komplett individuell angefertigt, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Das bedeutet, dass wir nicht alles vorrätig haben. Wir müssen alle Bestandteile des Produkts vorbereiten, die Qualitätskontrolle durchführen, es verpacken und schließlich versenden. Wie Sie vielleicht bemerkt haben, ist die Liste der Arbeitsschritte für jedes personalisierte Produkt sehr lang. Daher ist die Wartezeit länger als bei einem Standardprodukt.

Sie müssen sich also etwas gedulden, aber es lohnt sich, denn das Ergebnis ist einzigartig, unverwechselbar und von höchster Qualität!

Melden Sie sich in Ihrem UKSN-Konto an, um den Bestellstatus zu prüfen und weitere Informationen über die Sendungsnummer zu erhalten. Alternativ können Sie uns online kontaktieren und Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse angeben. Wir prüfen den Bestellstatus dann für Sie. Sie können den Bestellstatus auch in der Versandbestätigungs-E-Mail einsehen, die wir Ihnen zugesandt haben.

Ihre Bestellung kann in mehreren Teillieferungen versendet werden, oder ein Teil wird erst später geliefert (Teillieferung). Die Anzahl der Teillieferungen hängt von der Komplexität der Bestellung, dem Bestellvolumen und dem Ort der Personalisierung ab. Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung in so wenigen Paketen wie möglich zu versenden und sie Ihnen so schnell wie möglich zuzustellen!

1. Paket annehmen

Wenn Sie sofort erkennen, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde, verweigern Sie bitte nicht die Annahme. Nehmen Sie das Paket bitte an und dokumentieren Sie den Schaden für Ihre Reklamation.

2. Schaden dokumentieren

Nachdem Sie beschädigte Ware erhalten haben, sollten Sie sich umgehend detaillierte Notizen machen und Fotos sowohl der beschädigten Verpackung als auch der defekten Produkte anfertigen. Dies kann helfen festzustellen, ob das Paket unsachgemäß verpackt oder während des Transports unsachgemäß behandelt und beschädigt wurde.

Durch die Dokumentation der beschädigten Ware können Sie uns einen Nachweis über die Beschädigung des Artikels erbringen. Wir können diese Fotos als Beweismittel verwenden, wenn wir eine Reklamation beim Transportunternehmen einreichen.

Bei beschädigten oder defekten Artikeln können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Während der Feiertage, insbesondere nach der hohen Nachfrage am Black Friday und Cyber ​​Monday, kann es zu Verzögerungen beim Versand und der Lieferung kommen. Dies ist auf das erhöhte Bestellaufkommen und die allgemein gestiegene Aktivität in dieser Zeit zurückzuführen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und bemühen uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zuzustellen.

Wir betrachten den Status einer Paketzustellung unter folgenden Bedingungen als abnormal:

1. Wenn während des Transports 15 Tage lang keine Statusaktualisierung für das Paket erfolgt.

2. Wenn das Paket nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum zugestellt wird.

In diesen Fällen gehen wir davon aus, dass das Paket verloren gegangen ist. Sobald dies festgestellt wurde, kontaktieren wir Sie, um eine Lösung zu finden und Ihr Anliegen angemessen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass solche Situationen in der Regel auf Probleme mit dem lokalen Zustellunternehmen zurückzuführen sind.

Aufgrund der Natur des internationalen Versands können Faktoren wie extreme Wetterbedingungen, Flugverspätungen, Streiks, Zollabfertigung, Transportfehler und fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben die Lieferzeit Ihres Pakets beeinflussen. Auch in Spitzenzeiten wie Feiertagen oder bei Sonderangeboten sowie aufgrund plötzlicher politischer Änderungen im Zielland kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Dadurch kann die Lieferzeit die erwarteten 8–15 Werktage überschreiten.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Sollten Sie Verzögerungen feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Als Entschädigung erhalten Sie von uns einen Rabattcode über 10 %. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Aufgrund von Schwankungen in der Netzwerkgeschwindigkeit kann es vereinzelt vorkommen, dass Preise für einzelne Bestellungen verloren gehen. In diesem Fall kontaktieren wir Sie umgehend, um entweder eine neue Bestellung über ein stabileres Netzwerk aufzugeben oder Ihnen den fehlenden Preis zu erstatten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Website zu verbessern, um solche Probleme zu minimieren oder zu vermeiden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis, falls Sie in eine solche Situation geraten.

Aufgrund von Instabilität des Plugins oder Internetproblemen kontaktieren Sie uns bitte per Online-Chat oder E-Mail unter support@uksnde.com, falls Sie bei Ihrer Bestellung keine personalisierten Informationen wie Namen und Nummern eingeben oder Ihr Logo hochladen können. Unser Team meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen!

Wir sind seit vielen Jahren im Bereich Online-Personalisierung tätig und führender Anbieter von personalisierter Sportbekleidung mit zahlreichen zufriedenen Kunden. Wir können derzeit nur Zahlungen via PayPal akzeptieren. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, können Sie diese einfach über Ihr Konto beanstanden, um die Sicherheit Ihrer Zahlung zu gewährleisten. Sollte ein Fehler unsererseits auftreten, unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne bei Ihrer Bestellung.

Wir haben keine versteckten Gebühren. Unser Unternehmen ist transparent hinsichtlich der Kosten, die wir unseren Kunden in Rechnung stellen. Die Gebühren werden Ihnen während des gesamten Bestellvorgangs mehrmals angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Es fallen keine weiteren Kosten an als der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.

Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass einige Personen unsere Unternehmensinformationen, insbesondere unser Logo und Produktdetails, missbrauchen, um Kunden zu täuschen. Wir nehmen diesen Sachverhalt sehr ernst und setzen alles daran, ihn zu unterbinden.

Um sich zu schützen, ist es wichtig, dass Sie nur in unserem offiziellen UKSN DE-Shop einkaufen. So gehen Sie vor:

Überprüfen Sie die URL: Bitte überprüfen Sie die URL sorgfältig. Unsere Website-Domain lautet: https://uksnde.com. Achten Sie auf geringfügige Abweichungen in der Schreibweise oder unterschiedliche Domainendungen (.net, .org usw.), da es sich dabei um betrügerische Websites handeln könnte.

Achten Sie auf Sicherheitsmerkmale: Unsere Website verwendet sichere Protokolle für die Datenübertragung. Achten Sie auf „https://“ am Anfang der URL und ein Schlosssymbol in der Adresszeile. Diese Merkmale zeigen an, dass die Website sicher ist.

Überprüfen Sie unsere Kontaktinformationen: Unsere offiziellen Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Website. Wenn Sie sich bei einer Website unsicher sind, vergleichen Sie die Kontaktinformationen. Wenn die Angaben nicht übereinstimmen, befinden Sie sich möglicherweise auf einer betrügerischen Website.

Seien Sie vorsichtig bei unrealistischen Angeboten: Wenn ein Angebot zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch nicht. Misstrauen Sie Websites, die unsere Produkte zu deutlich niedrigeren Preisen anbieten.

Sollten Sie auf eine Website stoßen, die Ihrer Meinung nach UKSN DE imitiert, melden Sie uns dies bitte umgehend. Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen haben für uns höchste Priorität.

Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne!

Zu Stoßzeiten kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Hinterlassen Sie gerne eine Nachricht, wir rufen Sie schnellstmöglich zurück.

Unsere Designs für die Trikotgrundplatte entsprechen präzisen ästhetischen Vorgaben, wobei es aufgrund von Fertigungsvariablen, wie z. B. größenabhängiger Musterskalierung und Materialeigenschaften, zu geringfügigen Abweichungen zwischen den physischen Trikots und der Darstellung auf der Website kommen kann.

Wir können derzeit nur Zahlungen via PayPal akzeptieren.

Wir erhalten lediglich den Produktpreis. Eventuelle Bankgebühren können zusätzliche Kosten verursachen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Hinweis: Aufgrund von Währungsumrechnungen, Gebühren für grenzüberschreitende Transaktionen (erhoben von der ausstellenden Bank) usw. kann es zu Abweichungen zwischen dem tatsächlichen Betrag und dem Transaktionsbetrag kommen. Die Höhe der Abweichungen hängt von der jeweiligen Bank ab.

Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam per E-Mail unter support@uksnde.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ein Teil ist für das leere Trikot, der andere für individuelle Informationen, um die Fabrik daran zu erinnern, diese hinzuzufügen.

Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre Lieferadresse korrekt an. Sollte das Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können, wird für die erneute Zustellung eine Gebühr von 25 € fällig.

Unser System verwendet einen Betrugsfilter, um unsere Kunden und unser Unternehmen vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen. Wenn Ihre Bestellung markiert wurde, bedeutet dies, dass ein Merkmal der Bestellung einer Regel unseres Betrugsfilters entspricht.

Keine Sorge, dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass betrügerische Aktivitäten vorliegen. Auch legitime Bestellungen können aus verschiedenen Gründen markiert werden, beispielsweise aufgrund eines ungewöhnlichen Bestellmusters, eines hohen Bestellwerts oder einer Bestellung von einem anderen Ort als üblich.

Wenn eine Bestellung markiert wird, kontaktiert Sie unser Team, um die Bestellung zu verifizieren. Wir bitten Sie gegebenenfalls um zusätzliche Informationen oder Dokumente, die Ihre Identität und die Rechtmäßigkeit der Bestellung bestätigen. Dies können beispielsweise ein Identitätsnachweis, ein Adressnachweis oder ein Nachweis über die Karteninhaberschaft sein.

Wir verstehen, dass dies mitunter umständlich sein kann, bitten Sie jedoch um Verständnis, dass dieses Verfahren der Sicherheit aller Transaktionen und dem Schutz unserer Kunden vor potenziellem Betrug dient. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.

1. Wozu dient dieser Link?
Dieser Link dient hauptsächlich dazu, den Kauf von Produktzubehör zu vereinfachen, Versandkostenunterschiede und Preisabweichungen auszugleichen und bestimmte Produkte zu bestellen.

2. Der Preis beträgt 1 €. Ist das der Endbetrag?
Nein, die angezeigten 1 € sind nur ein Platzhalter. Der tatsächliche Betrag hängt von Ihren individuellen Anforderungen ab, z. B. von den Versandkosten oder Produktunterschieden. Bitte überprüfen Sie den Gesamtbetrag vor der Zahlung.

3. Wie erfahre ich den genauen Betrag?
Der genaue Betrag richtet sich nach Ihren individuellen Gegebenheiten, z. B. dem gekauften Zubehör oder den Versandkostenunterschieden. Sie erhalten den korrekten Betrag, der im Warenkorb angezeigt wird.

4. Kann ich weitere Rabatte auf diese Zahlung anwenden?
Nein, dieser Produktlink ist ein Sonderangebot. Es können keine weiteren Rabatte oder Aktionen angewendet werden.

5. Ich bin mir bezüglich des Betrags unsicher. Was soll ich tun?

Wenn Sie sich bezüglich des Betrags unsicher sind oder andere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und begleiten Sie durch den gesamten Prozess.