Rückgabe & Erstattung
Als dynamischer Newcomer in der Branche setzt UKSN DE alles daran, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Unser leidenschaftliches Team vereint technologische Innovation mit exzellenter handwerklicher Präzision, um herausragende Qualität in den Bereichen Druck und Stickerei zu garantieren.
Unsere Garantie macht es schnell und einfach:
1. Falls Ihre Artikel Materialfehler aufweisen, der Druck oder die Bestickung erheblich vom finalen Design abweicht oder falsche Produkte geliefert wurden, werden wir diese Teile für Sie kostenfrei neu produzieren oder Ihnen – je nach Wunsch – den Betrag voll- oder teilweise erstatten.
2. Falls wir aus irgendeinem Grund versuchen und es uns dennoch nicht gelingt, diese Artikel korrekt nachzudrucken oder zu besticken, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–2 Tagen nach Erhalt der von Ihnen zurückgesendeten Artikel.
3. Falls Sie für Ihre Bestellung den Versand per DHL gewählt haben, erstatten wir Ihnen im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs Ihre Versandkosten in voller Höhe.
Bestellung stornieren
Da Ihre personalisierten Artikel Unikate sind und nur für Sie angefertigt werden, ist eine Personalisierungsgebühr von €20 pro Artikel in Ihrem Kauf enthalten. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Stornierung. Wir werden die Bestellung zurückrufen, sofern diese noch nicht in Produktion gegangen ist.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir unmittelbar nach Übermittlung Ihrer Bestellung mit der Produktion der personalisierten Artikel beginnen. Falls Sie einen Kauf stornieren möchten, der bereits in Produktion gegangen ist, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) von €20 pro Artikel an.
RÜCKERSTATTUNGEN
Alle Rückerstattungen werden auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel gutgeschrieben. Abgezogen werden (außer bei Fehllieferungen) Versandkosten sowie Rabatte auf personalisierte Artikel. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt dieser E-Mail 7–10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Je nach Bank kann es bis zum nächsten Abrechnungszyklus dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Haftungsausschlüsse
1. Alle kundenspezifischen und auf Bestellung gefertigten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen (Final Sale). Es gibt keine Rückgaben, keinen Umtausch und keine Rückerstattungen – dies gilt auch für Blanko-Artikel, die auf Anfrage produziert wurden.
2. Alle Blanko-Produkte, die bearbeitet, personalisiert oder anderweitig für den Wiederverkauf verändert wurden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Es erfolgt keine Erstattung oder Umtausch. Diese Regelung gilt für jeden Artikel, der von seinem ursprünglichen Zustand abweicht. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Produkte kaufen, die zur Modifikation und zum Wiederverkauf bestimmt sind.
3. Sollte Ihre Bestellung einen Herstellungsfehler aufweisen, ein falscher Artikel geliefert worden sein oder ein Transportschaden vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung mit Foto- oder Videobeweisen für eine Lösung (Neuanfertigung, Ersatz, Teilrückerstattung oder vollständige Rückerstattung). Nach Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt gilt die Bestellung als endgültig abgeschlossen. Weitere Ansprüche, Rückerstattungen oder Anpassungen werden danach nicht mehr akzeptiert.
4. Dies ist ein maßgeschneidertes Produkt, das nicht von professionellen Sportmarken, Ligen oder Herstellern produziert, unterstützt wird oder mit diesen verbunden ist.
5. UKSN DE behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Haben Sie Fragen?
Bei Fragen zu Stornierungen oder anderen Richtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter support@uksnde.com. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag) eine Antwort.